Mein Flug ist zu spät: Fluggastrechte bei Verspätungen in der Übersicht
Wenn Sie als Passagier eine Verspätung erdulden müssen, ist es natürlich essentiell zu wissen, was für Rechte Sie letztendlich haben. Dass man hierzulande sowie im EU-Raum eine mannigfaltige Palette an Fluggastrechten genießt, garantiert die 2004 vom Europäischen Parlament verabschiedete EU-Fluggastrechteverordnung. Diese umfasst, welche Pflichten Airlines in solchen Fällen haben und sorgt für Transparenz. Nichtsdestotrotz kennen viele Flugreisende nicht die Bandbreite dieser Rechte und stellen erst hinterher fest, was für Rechte sie letztendlich genießen. Diese EU-Rechte treten jedoch erst in Kraft, wenn Ihr Abflug innerhalb der EU stattfindet oder endet. Bei zweitem Fall muss die Airline einen europäischen Sitz haben.
Auch bei „leichten“ Verspätungen haben Sie Ansprüche
Wenn der angestrebte Flug auf sich warten lässt und Passagiere lange am Flughafen ausharren, muss die Fluggesellschaft zeitnah den aktuellen Stand des Flugs mitteilen. Ab zwei Stunden werden zudem zahlreiche Verpflegungs- und Betreuungsleistungen seitens der Airline fällig: Snacks, Getränke, Zugang zu Telekommunikation und mehr. Sollte die Verspätung mehr als drei Stunden dauern, dann greift der Anspruch auf Entschädigungszahlungen ein. Dieser ist ein in der EU-Fluggastrechteverordnung festgesetzter Betrag, der sich nicht nach dem Ticketpreis richtet, sondern sich an der Flugdistanz orientiert. Anbieter wie Wirkaufendeinenflug.de haben sich darauf spezialisiert, gegen Abtritt aller Forderungen eine Pauschalzahlung an die Reisenden auszuzahlen und sich an ihrer Stelle mit der Airline um die Auszahlung einer Entschädigung zu streiten.
Wann ist eine Verspätung eine Verspätung?
Hierbei ist relevant, wie sich die Ankunft am Zielflughafen verspätet und nicht, wie lange man am Abflughafen an sich gewartet hat. Im Zuge dessen hat der Europäische Gerichtshof festgestellt, dass nicht das Aufsetzen der Räder eines Flugzeuges am Zielflughafen relevant ist, sondern der Zeitpunkt an dem die Türen aufgehen und die Passagiere tatsächlich aussteigen können. Dieser durchaus relevante Unterschied stärkt die Rechte der Passagiere deutlich. Ausnahmefälle können jedoch zum Aushebeln dieser Rechte führen – nämlich dann, wenn sogenannte „außergewöhnliche Umstände“ zur Verspätung geführt haben. Diese können in Form von extremen Wetterbedingungen auftauchen. Darüber hinaus zählen Verspätungen oder Ausfälle aufgrund von Streiks, die von Flughafenmitarbeitern ausgeführt werden, die nicht von der Airline selbst beschäftigt sind, ebenfalls zu vorhin genannten Umständen. In diesen Fällen kann sich die Airline zu Recht weigern, Entschädigungen zu leisten.
Wann besteht ein Anspruch?
Bei Flugverspätung von über 3 Stunden
Bei Flugausfall
Bei Überbuchung
Bei verpasstem Anschlussflug durch Verspätung
Wann nicht?
Bei Streik
Bei Unwetter
Bei politischen Unruhen und Terror
Bei Vogelschlag
Was tun bei Verspätung?
Immer die Flugunregelmäßigkeit bestätigen lassen
Bilder von den Anzeigetafeln (auch am Zielort) machen
Konkret nach den Gründen für den Flugvorfall fragen
Keine Original Reisedokumente an Airlines schicken
Keine "billigen" Vergleiche eingehen
So schnell wie möglich an uns herantreten
Kunden Bewertungen
Erfolgreiche Abwicklung meines Anliegens
Ich habe eigentlich die Hotline meiner Rechtsschutzversicherung angerufen und bin aufgrund des abgefragten Anliegens direkt mit WirkaufendeinenFlug.de verbunden worden.
Dort habe ich die Beauftragung, die Ermächtigung und die Reiseunterlagen hingeschickt und habe jetzt nach 7 Wochen das Geld vollständig überwiesen bekommen. Zuvor hatte ich über ein Jahr vergeblich versucht, die Anzahlung für eine Kreuzfahrt, die wegen Corona storniert wurde, zurückzuerhalten.
Aug 26, 2021
Ich bin sehr zufrieden!
Meine Rechtschutzversicherung hat vor einer möglichen Klage gegen einen großen Ferienhausvermieter erst einmal WirkaufendeineFlug eingeschaltet. Und es hat realtiv schnell und unbürokratisch geklappt. Das Geld wurde zu 100 % überwiesen. Bin sehr zufrieden.
Aug 20, 2021
Sehr schnelle und kompetente Bearbeitung
Sehr schnelle und kompetente Bearbeitung mit erfolgreicher Durchsetzung meiner Ansprüche gegen Ryanair. Freundlicher Service!
Aug 19, 2021
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Teilnahmebedingungen
1. Betrieben wird das Gewinnspiel von: WirkaufendeinenFlug.de GmbH, Am Sandtorkai 73, 20457 Hamburg
1. Das Gewinnspiel startet am 07.06.2016 endet am 19.06.2016 um 24 Uhr.
2. Es wird ein Reisegutschein als Erlebnisbox “Luxus-Betten” von Jochen Schweizer verlost.
3. Die Teilnahme erfolgt über ein Like unsere Seite und des Posts.
4. Kommentare die gegen die Facebook Richtlinien, deutsches Recht und oder das Copyright verstoßen werden nach Kenntnisnahme ohne Ankündigung entfernt. Der Teilnehmer ist damit vom Gewinn ausgeschlossen.
5. Teilnahmeberechtigt sind Personen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, da der Versand der Box ausschließlich innerhalb von diesen Ländern erfolgt.
6. Die Gewinner werden binnen 3 Tagen nach Gewinnspielende nach dem Zufallsprinzip ermittelt.
7. Die Gewinner werden über die Facebook Kommentarfunktion des Facebook Posts informiert. Jeder Gewinner muss sich innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail an info@wirkaufendeinenflug.de oder über eine private Nachricht an die Wir kaufen deinen Flug Facebook Seite mit seinen Adressdaten melden. Meldet sich ein Gewinner nicht innerhalb dieser Frist wird das Buch erneut unter allen Teilnehmern verlost.
8. Es werden alle Facebook Namen der Teilnehmer erfasst und zur Gewinnermittlung gespeichert. Alle Daten werden spätestens 30 Tage nach Ende des Gewinnspiels gelöscht. Adressdaten werden nur von den Gewinnern erfasst und nur zum Versand des Gewinnes genutzt. Es werden keine Daten an 3te weitergeben. Den Teilnehmern stehen gesetzliche Auskunfts-, Änderungs- und Widerrufsrechte zu.
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG:
WirkaufendeinenFlug.de GmbH
Am Sandtorkai 73
20457 Hamburg
Vertreten durch:
Jakob Peters
Kontakt:
Telefon:
040228682750
E-Mail:
info@wirkaufendeinenflug.de
Registereintrag:
Amtsgericht Hamburg: HRB 139280
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