Schnelle Entschädigung bei Flugverspätung und Flugannullierung

Erstattungen nach Flugverspätung durch technischen Defekt

Flüge können aus den zahlreichen Gründen ausfallen, denn schließlich basiert jeder Flug auf einem beeindruckenden Geflecht aus unzähligen Vorgängen. Dementsprechend kann es im Alltag natürlich zu diversen Problemen kommen, die zu einer Verspätung oder im schlimmsten Fall zu einem Flugausfall führen. Um die Rechte der Passagiere in solchen Fällen zu stärken, einigten sich die Mitgliedstaaten der Europäischen Union im Jahr 2004 auf die sogenannte EUFluggastrechteverordnung. Diese umfasst ein umfangreiches Regelwerk, in dem Fluggesellschaften zahlreiche Pflichten auferlegt werden. Auch die Frage danach, wann die Airline Fluggästen Erstattungen und Entschädigungen zahlen muss wird auf Grundlage dieser Verordnung geregelt.

Defektes Flugzeug führt zum Flugausfall

Eine Ausnahme bei der Fluggastrechteverordnung sind sogenannte „außergewöhnliche Umstände“. Darunter versteht man extreme Wetterbedingungen wie beispielsweise Schneefall, Sturm, Hagel und mehr. Darüber hinaus zählen Streiks ebenfalls zu diesen außergewöhnlichen Umständen. In diesen Fällen ist die Fluggesellschaft nicht zu Entschädigungen oder Erstattungen verpflichtet. Wie verhält es sich aber bei technischen Defekten, die zu einem Flugausfall führen? Generell ist ein technischer Defekt kein außergewöhnlicher Umstand, der die Fluggesellschaft von Ausgleichszahlungen befreit. Auch wenn die Fluggesellschaft alle gesetzlichen Wartungsintervalle am betreffenden Flugzeug eingehalten hat. Dies trifft ebenfalls zu, wenn eine Fremdfirma und nicht die Fluggesellschaft selbst am Flugzeug arbeitet, wie beispielsweise beim Betanken, Beladen oder während des Zugangs mit einem Treppenfahrzeug. Ein technischer Defekt gilt also als Verschulden der Airline und schließt somit keinesfalls eine Erstattung aus.

Technischer Defekt Kein seltenes Problem

Das bestätigte auch das Landgericht Darmstadt, das vor einigen Jahren zwei Fluggästen eine Ausgleichszahlung bewilligte. Ihr Flug war aufgrund eines technischen Defektes ausgefallen und sie mussten mehrere Stunden vor Ort warten, später in einem nahen Hotel übernachten und konnten erst am nächsten Tag weiterfliegen. Die Fluggesellschaft bezeichnete die Situation als ein außergewöhnlich seltenes Problem, doch das Gericht sah dies nicht so. Als Begründung führte das Gericht auf, dass solche technischen Probleme eben nicht außergewöhnlich seien, wodurch der Anspruch auf eine Erstattung verfallen würde.

Was macht man, wenn die Airline einer Ausgleichszahlung nicht zustimmt?

Im Vorfeld sollte man sich am eigentlichen Tag des Abflugs die Begründung der Fluggesellschaft wie beispielsweise den technischen Defekt schriftlich bestätigen lassen und alle Dokumente beisammen haben. Im Nachhinein muss das Anliegen natürlich schriftlich vorgetragen werden. Viele Fluggesellschaften weigern sich allerdings in manchen Fällen, eine entsprechende Erstattung zu leisten oder bieten lediglich einen Betrag an, der weit unter der gesetzlich vorgeschriebenen Entschädigungssumme liegt oder händigen Fluggutscheine aus. Spätestens dann sollte man sich juristischen Beistand holen. Generell haben Reisende gute Chancen, Recht zu bekommen – es sei denn andere Umstände führen dazu, dass die Situation tatsächlich als außergewöhnlicher Umstand erkannt wird, technische Defekte sind jedoch definitiv keine außergewöhnlichen Umstände. Wenn man sich nicht selbst darum kümmern möchte anwaltlich gegen die Airline vorzugehen, kann man dies an Anbieter wie z. B. Wirkaufendeinenflug.de übertragen. Diese zahlen gegen Abtritt aller Forderungen eine Pauschalzahlung aus und gehen ihrerseits in den Rechtsstreit mit der Fluggesellschaft um eine Erstattung für den Flugvorfall zu erhalten.

Wann besteht ein Anspruch?

Bei Flugverspätung
von über 3 Stunden

Bei Flugausfall

Bei Überbuchung

Bei verpasstem
Anschlussflug
durch Verspätung

Wann nicht?

Bei Streik

Bei Unwetter

Bei politischen
Unruhen und Terror

Bei Vogelschlag

Was tun bei Verspätung?

Immer die Flugunregelmäßigkeit bestätigen lassen
Bilder von den Anzeigetafeln (auch am Zielort) machen
Konkret nach den Gründen für den Flugvorfall fragen
Keine Original Reisedokumente an Airlines schicken
Keine "billigen" Vergleiche eingehen
So schnell wie möglich an uns herantreten

Kunden Bewertungen

Erfolgreiche Abwicklung meines Anliegens

Ich habe eigentlich die Hotline meiner Rechtsschutzversicherung angerufen und bin aufgrund des abgefragten Anliegens direkt mit WirkaufendeinenFlug.de verbunden worden. Dort habe ich die Beauftragung, die Ermächtigung und die Reiseunterlagen hingeschickt und habe jetzt nach 7 Wochen das Geld vollständig überwiesen bekommen. Zuvor hatte ich über ein Jahr vergeblich versucht, die Anzahlung für eine Kreuzfahrt, die wegen Corona storniert wurde, zurückzuerhalten.

Aug 26, 2021

Ich bin sehr zufrieden!

Meine Rechtschutzversicherung hat vor einer möglichen Klage gegen einen großen Ferienhausvermieter erst einmal WirkaufendeineFlug eingeschaltet. Und es hat realtiv schnell und unbürokratisch geklappt. Das Geld wurde zu 100 % überwiesen. Bin sehr zufrieden.

Aug 20, 2021

Sehr schnelle und kompetente Bearbeitung

Sehr schnelle und kompetente Bearbeitung mit erfolgreicher Durchsetzung meiner Ansprüche gegen Ryanair. Freundlicher Service!

Aug 19, 2021

Mein Anspruch bei Verspätungen durch "Technischen Defekt"