Welche Flugkompensation steht mir zu?

Flugkompensation: Wenn die Airline nicht liefert 

Dass der Flugbetrieb nicht immer reibungslos verläuft, ist wohl leider nicht zu  vermeiden. Dies kann jedoch weitreichende Konsequenzen für Reisende haben,  deren Flug sich erheblich verspätet oder einer Annullierung zum Opfer fällt. In der  Vergangenheit fühlten sich Reisende oftmals in solchen Situationen von den Airlines  allein gelassen. Aus diesem und weiteren Gründen haben sich alle Mitgliedsstaaten  der Europäischen Union im Jahr 2004 auf die EU­Fluggastrechteverordnung geeinigt.  Der volle Name erläutert die umfassende Bandbreite des darin enthaltenen  Regelwerks: Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des  Rates über eine gemeinsame Regelung für Ausgleichs­ und Unterstützungsleistungen  für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer  Verspätung von Flügen. Diese Verordnung regelt in welchen Situationen die Airline  zu welchen Kompensationsleistungen verpflichtet ist. 

Was steht mir als Flugkompensation zu?

Sollten Sie mehr als drei Stunden auf ihren Flug warten, haben Sie bereits einen  Anspruch auf Entschädigung seitens der Airline. Denn diese muss umfangreiche  Kompensationsleistungen im Rahmen von Betreuungsleistungen anbieten, darunter  Essen, Getränke und Zugang zu Telekommunikation. Eine monetäre Entschädigung  richtet sich nach der Flugdistanz und steht jedem Reisenden individuell zu.  Berechnet wird der Betrag folgendermaßen: bis 1.500 km fallen 250 Euro an,  zwischen 1.500 und 3.500 km sind es 400 Euro und bei über 3.500 km muss Ihnen  die Airline rund 600 Euro zahlen. Für einen solchen Ausgleich muss aber die  Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich gewesen sein. Dieser Ausgleich  kann übrigens bis zu drei Jahre nach dem angestrebten Flug angefordert werden,  erst danach verjährt der Sachverhalt. Die EU­Fluggastrechteverordnung  unterscheidet übrigens nicht zwischen Reisenden von Billigfliegern, Dienstreisenden,  Kindertickets oder Pauschalreisenden – hier gilt gleiches Recht. Wichtig ist nur, dass  die Tickets nicht kostenlos oder zu einem vergünstigten Tarif erhältlich waren, der  der Öffentlichkeit nicht zugänglich ist.  

Was mache ich bei Nichtbeförderung oder Annullierung? 

Gründlich vorbereitet, alle Unterlagen dabei und pünktlich am Schalter der Airline–  eigentlich sollte nichts schiefgehen. Doch oftmals hat die Airline einen Flug  schlichtweg überbucht. Auch hier kann Ihnen eine Ausgleichszahlung von bis zu 600  Euro zustehen. Ähnlich verhält es sich bei einem annullierten Flug. Die letztendliche  Höhe der Flugkompensation hängt allerdings vom individuellen Fall ab. Da die  Anforderung der Entschädigung schriftlich erfolgt, kann sich die Auszahlung  hinauszögern. Denn natürlich wollen die Airlines oftmals nicht zahlen. In einigen  Fällen müssen Reisende diese schließlich gerichtlich erstreiten. In den letzten Jahren  etablierten sich daher Anbieter wie Wirkaufendeinenflug.de. Diese bieten gegen  Abtritt aller Forderungen seitens der Reisenden eine Sofortauszahlung an und  verhandeln eigenständig mit der Airline. Eine risikofreie Option, die in vielen Fällen  sinnvoll ist. 


Wann besteht ein Anspruch?

Verspätung

Bei Flugverspätung
von über 3 Stunden

Flugausfall

Bei Flugausfall

Überbuchung

Bei Überbuchung

Anschlussflug

Bei verpasstem
Anschlussflug
durch Verspätung



Wann nicht?

Streik

Bei Streik

Unwetter

Bei Unwetter

Terror

Bei politischen
Unruhen und Terror

Vogelschlag

Bei Vogelschlag

Was tun bei Verspätung?

  • Immer die Flugunregelmäßigkeit bestätigen lassen
  • Bilder von den Anzeigetafeln (auch am Zielort) machen
  • Konkret nach den Gründen für den Flugvorfall fragen
  • Keine Original Reisedokumente an Airlines schicken
  • Keine "billigen" Vergleiche eingehen
  • So schnell wie möglich an uns herantreten

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