Flugannullierungen: Wenn Flüge gestrichen werden

Flugannullierungen: Wenn Flüge gestrichen werden

Trotz aller Vorbereitung und zeitigen Erscheinen am Flughafen trifft dort allzu oft ein altbekanntes und zumeist sehr kurzfristiges Szenario ein: die Annullierung des eigenen Flugs. Natürlich sollte man im Zuge dessen auch wissen, dass dieser Fall auch für die Fluggesellschaft ein sehr großes Ärgernis ist, denn dank eines straffen Zeitplans verschieben sich ebenfalls zahlreiche Flüge danach. Doch für den Reisenden folgt eine solche Flugstornierung zu einem wahrhaftigen Dominoeffekt, denn je nach Fall müssen Leistungen am angestrebten Ziel abgesagt oder storniert werden: Mietwagen, Transfer, Ausflüge, Unterkunft und mehr.

Rechte des Reisenden und Pflichten der Fluggesellschaften

Dass daraus viele Unannehmlichkeiten entstehen, dürften sich also von selbst verstehen. Doch Reisende haben durchaus das Recht auf ihrer Seite und müssen sich nicht klaglos mit einem solchen Fall arrangieren. Dank der EU-Fluggastrechteverordnung steht eine Palette an Entschädigungen oder Ausgleichszahlung bereit, die von Fall zu Fall zu betrachten ist. Zuallererst gilt, dass je kurzfristiger diese Flugannullierung mitgeteilt wird, desto höher auch die Chance ist, Anspruch auf Entschädigungen zu haben. Was für Optionen haben Sie im Falle einer Flugstornierung? Besitzen Sie ein gültiges Ticket, ist zuerst zu entscheiden, ob man auf eine zeitnahe alternative Beförderung setzt oder gleich eine Erstattung des Tickets haben möchte. Im zweiten Fall entlässt man jedoch die Fluggesellschaft aus allen weiteren Pflichten! Vor Ort müssen darüber hinaus gewisse Betreuungsleistungen, Verpflegung und Kontaktmöglichkeiten seitens der Fluggesellschaft geleistet werden. Reisenden steht zudem eine Entschädigungszahlung zu: bei Strecken bis zu 1.500 km sind es 250 Euro zu, bei 1.500 bis 3.500 km sind es schon 400 Euro und ab 3.500 km werden 600 Euro fällig. Es gibt Anbieter, die sich darauf spezialisiert haben, den Reisenden den Prozess der Entschädigungsauszahlung abzunehmen, wie beispielsweise Wirkaufendeinenflug.de. Reisende erhalten gegen Abtritt aller Forderungen eine Pauschalzahlung, sparen sich das Hin- und Her mit der Airline und tragen kein Risiko. Dies übernimmt ebenso ein solcher Anbieter, der sich dann selbst mit der Airline auseinandersetzt.

Wenn sich der Abflug länger hinauszögert

Ist die Fluggesellschaft nicht in der Lage, eine entsprechende Alternativbeförderung zum annullierten Flug zu leisten, muss sie eine Übernachtung inklusive Transport in einem adäquaten Hotel ermöglichen. Allgemein sollte das weitere Vorgehen immer mit Mitarbeitern der Fluggesellschaft besprochen und belegt werden, da alternative Flugbuchungen oder Hotelübernachtungen auf eigene Faust im schlimmsten Fall nicht erstattet werden.

In folgenden Fällen gibt es keine Entschädigung

Bei Fällen, in denen die Fluggesellschaft eine Flugstornierung nachvollziehbar begründen kann oder zwei Wochen vor Abflug kommuniziert hat, steht Ihnen leider keine Entschädigung zu. Auch Situationen, in denen „höhere Gewalt“ eine Rolle spielt, entlassen die Airlines aus der Pflicht. Dies ist beispielsweise bei unerwarteten Wetterbedingungen der Fall.


Wann besteht ein Anspruch?

Verspätung

Bei Flugverspätung
von über 3 Stunden

Flugausfall

Bei Flugausfall

Überbuchung

Bei Überbuchung

Anschlussflug

Bei verpasstem
Anschlussflug
durch Verspätung



Wann nicht?

Streik

Bei Streik

Unwetter

Bei Unwetter

Terror

Bei politischen
Unruhen und Terror

Vogelschlag

Bei Vogelschlag

Was tun bei Verspätung?

  • Immer die Flugunregelmäßigkeit bestätigen lassen
  • Bilder von den Anzeigetafeln (auch am Zielort) machen
  • Konkret nach den Gründen für den Flugvorfall fragen
  • Keine Original Reisedokumente an Airlines schicken
  • Keine "billigen" Vergleiche eingehen
  • So schnell wie möglich an uns herantreten

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