Welche Fluggastrechte bestehen bei Flügen, die in der Europäischen Union starten?
Rund um die Welt müssen Flugreisende mit erheblichen Verspätungen, Annullierungen und sonstigen Unannehmlichkeiten in Verbindung mit ihren Flügen rechnen. Die Zahl der unfreiwillig nicht beförderten Passagiere war und ist bis heute immer noch beachtlich. Aus Sicht der Flugreisenden ist dieses nicht selten auftretende Szenario natürlich ärgerlich, denn oftmals geht einer Flugreise eine längere Planung voraus. Aus diesem Grund verabschiedete man im Jahre 2004 die EU-Verordnung 261, um Flugreisenden eine breite Palette an Fluggastrechten zukommen zu lassen – mit vollem Namen heißt diese übrigens „Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates über eine gemeinsame Regelung für Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen“.
Was wird in der Fluggastrechteverordnung festgehalten?
In der EU-Fluggastrechteverordnung werden den Fluggesellschaften einige Pflichten auferlegt und es wird der Fokus auf eine adäquate Umsetzung des Verbraucherschutzes gelegt. Flugreisende können auf eine Bandbreite an Entschädigungen sowie Ausgleichsleistungen zugreifen, die sie vor Annullierungen und Verspätungen schützen oder dafür kompensieren. Sie gilt für alle Flugreisende, die ein gültiges Ticket bzw. Buchung aufweisen können und ihren Flug entweder an einem Flughafen innerhalb der EU antreten oder auf einem solchen landen. Die zwingende Voraussetzung ist allerdings in allen Fällen, dass die Gesellschaft innerhalb der Europäischen Union sitzt. Die EU-Fluggastrechteverordnung unterscheidet übrigens nicht zwischen Flügen, die in einer Pauschalreise inkludiert wurden, sogenannten Billigfliegern oder Dienstreisenden. Vergünstigte Tickets für Kinder oder solche aus einem Werbe- bzw. Kundenbindungsprogramm werden ebenfalls von der Verordnung berücksichtigt.
Was steht Reisenden bei einer Verspätung oder Annullierung zu?
Müssen Reisende über drei Stunden auf ihren Flug warten, so haben sie ab der dritten Stunde Anspruch auf Entschädigungen – pro Person bis zu 600 Euro. Die exakte Höhe dieser Zahlung ist von der Flugdistanz abhängig. Bei unter 1.500 km fallen 250 Euro an, zwischen 1.500 und 3.500 km sind es 400 Euro und bei über 3.500 km muss die Gesellschaft 600 Euro pro Person aufwenden. Des Weiteren haben Flugreisende Anspruch auf kostenlose Getränke, Mahlzeiten, allgemeine Verpflegung und bei schweren Verspätungen auch das Recht auf eine Übernachtung in einem von der Fluglinie vorgeschlagenen Hotel inklusive Transport. All diese Leistungen sollten aber mit Absprache mit der Fluggesellschaft und nicht auf eigene Faust erfolgen. Häufig möchten die Fluggesellschaften das Auszahlen von Entschädigungen vermeiden und halten Verbraucher hin oder verweigern schlicht die Korrespondenz. Hier können Portale wie Wirkaufendeinenflug.de den Reisenden viel Aufwand sparen, da sie gegen Abtritt aller Forderungen eine Pauschalzahlung an den Reisenden auszahlen und das Einfordern der Entschädigungen übernehmen.
Wie wird die Verspätung berechnet?
Wichtig für die Berechnung der Verspätung ist immer die Ankunftszeit, nicht die Abflugzeit. Aber wann genau gilt das Flugzeug als angekommen? Dies hat der Europäische Gerichtshof im September 2014 (Az. C-452/13) so definiert: Als Ankunft zählt das Öffnen von mindestens einer Tür. Vorausgesetzt, die Passagiere können das Flugzeug auch verlassen.
Wann besteht ein Anspruch?
Bei Flugverspätung von über 3 Stunden
Bei Flugausfall
Bei Überbuchung
Bei verpasstem Anschlussflug durch Verspätung
Wann nicht?
Bei Streik
Bei Unwetter
Bei politischen Unruhen und Terror
Bei Vogelschlag
Was tun bei Verspätung?
Immer die Flugunregelmäßigkeit bestätigen lassen
Bilder von den Anzeigetafeln (auch am Zielort) machen
Konkret nach den Gründen für den Flugvorfall fragen
Keine Original Reisedokumente an Airlines schicken
Keine "billigen" Vergleiche eingehen
So schnell wie möglich an uns herantreten
Kunden Bewertungen
Erfolgreiche Abwicklung meines Anliegens
Ich habe eigentlich die Hotline meiner Rechtsschutzversicherung angerufen und bin aufgrund des abgefragten Anliegens direkt mit WirkaufendeinenFlug.de verbunden worden.
Dort habe ich die Beauftragung, die Ermächtigung und die Reiseunterlagen hingeschickt und habe jetzt nach 7 Wochen das Geld vollständig überwiesen bekommen. Zuvor hatte ich über ein Jahr vergeblich versucht, die Anzahlung für eine Kreuzfahrt, die wegen Corona storniert wurde, zurückzuerhalten.
Aug 26, 2021
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Teilnahmebedingungen
1. Betrieben wird das Gewinnspiel von: WirkaufendeinenFlug.de GmbH, Am Sandtorkai 73, 20457 Hamburg
1. Das Gewinnspiel startet am 07.06.2016 endet am 19.06.2016 um 24 Uhr.
2. Es wird ein Reisegutschein als Erlebnisbox “Luxus-Betten” von Jochen Schweizer verlost.
3. Die Teilnahme erfolgt über ein Like unsere Seite und des Posts.
4. Kommentare die gegen die Facebook Richtlinien, deutsches Recht und oder das Copyright verstoßen werden nach Kenntnisnahme ohne Ankündigung entfernt. Der Teilnehmer ist damit vom Gewinn ausgeschlossen.
5. Teilnahmeberechtigt sind Personen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, da der Versand der Box ausschließlich innerhalb von diesen Ländern erfolgt.
6. Die Gewinner werden binnen 3 Tagen nach Gewinnspielende nach dem Zufallsprinzip ermittelt.
7. Die Gewinner werden über die Facebook Kommentarfunktion des Facebook Posts informiert. Jeder Gewinner muss sich innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail an info@wirkaufendeinenflug.de oder über eine private Nachricht an die Wir kaufen deinen Flug Facebook Seite mit seinen Adressdaten melden. Meldet sich ein Gewinner nicht innerhalb dieser Frist wird das Buch erneut unter allen Teilnehmern verlost.
8. Es werden alle Facebook Namen der Teilnehmer erfasst und zur Gewinnermittlung gespeichert. Alle Daten werden spätestens 30 Tage nach Ende des Gewinnspiels gelöscht. Adressdaten werden nur von den Gewinnern erfasst und nur zum Versand des Gewinnes genutzt. Es werden keine Daten an 3te weitergeben. Den Teilnehmern stehen gesetzliche Auskunfts-, Änderungs- und Widerrufsrechte zu.
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG:
WirkaufendeinenFlug.de GmbH
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Vertreten durch:
Jakob Peters
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040228682750
E-Mail:
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Registereintrag:
Amtsgericht Hamburg: HRB 139280
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