Schnelle Entschädigungbei Flugverspätung oder Annullierung.

Fliegen in Europa: Passagierrechte auf den Punkt gebracht

Als Reisender steht Ihnen eine breite Palette an Passagierrechten zu. Das fängt schon viel früher an als beim Fliegen, nämlich bereits bei der Buchung. Der Preis sollte in keinem Zusammenhang mit Ort des Ticketerwerbs oder der Staatsangehörigkeit des Erwerbers stehen. Darüber hinaus gibt es bei Vorfällen wie Verspätungen, Annullierungen, Überbuchungen und mehr, bestimmte Rechte und Ansprüche, die Ihnen zustehen. Im Normalfall muss sich der Großteil aller Passagiere nicht damit befassen, aber da mit steigender Passagierzahl die Wahrscheinlichkeit eines nicht ganz reibungslosen Ablaufs durchaus steigt, stehen Sie auf der sicheren Seite, wenn Sie Bescheid wissen.

Mein Flieger ist verspätet oder fällt aus – was tun?

Im Jahre 2004 einigten sich die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union auf die sogenannte EUFluggastrechteverordnung bzw. Verordnung 261/2004/EG. Darin wird eine ganze Palette an Passagierrechten erläutert sowie Pflichten, die die Fluggesellschaften leisten müssen. Wenn Flieger Verspätung haben oder annulliert werden, greifen diese Passagierrechte ein. Dafür müssen jedoch gewisse Bedingungen erfüllt sein – der Flug sollte von einem Flughafen innerhalb der Europäischen Union abfliegen oder wenn er landet, sollte die Fluggesellschaft ihren Sitz innerhalb des europäischen Raums haben. Wie sieht ein alltäglicher Fall aus? Bereits ab zwei Stunden Verspätung muss die Fluggesellschaft den Passagieren Betreuungsleistungen anbieten. Diese umfassen Mahlzeiten, Getränke und Zugang zu Telekommunikation. Sollte eine Hotelübernachtung inklusive Transport dahin nötig sein, muss die Fluggesellschaft dafür aufkommen. Ab fünf Stunden Wartezeit hat ein Reisender die Möglichkeit, von der Reise zurückzutreten und hat in diesem Fall auch Anspruch auf eine vollständige Erstattung der Ticketkosten. Je nach Flugdistanz haben Reisende auch einen Anspruch auf Entschädigungszahlungen. Bei bis zu 1.500 km sind 250 Euro pro Passagier fällig, zwischen 1.500 und 3.500 km sind es 400 Euro und ab 3.500 km werden 600 Euro fällig. Kann die Fluggesellschaft allerdings eine alternative Beförderung anbieten, kann sich dieser Betrag um 50 % verringern. Wenn Sie nicht selbst den Aufwand betreiben möchten, den das Beharren auf Ihrem Recht mit sich bringt, können Sie dies von Anbietern wie Wirkaufendeinenflug.de übernehmen lassen. Diese zahlen Ihnen gegen Abtritt aller Forderungen eine Pauschalzahlung aus und fordern ihrerseits die Ihnen zustehende Entschädigung bei den Fluggesellschaften ein.

Wie muss ich vor Ort vorgehen um später meine Passagierrechte geltend machen zu können?

Generell hat der Passagier nur dann Anspruch auf eine Erstattung, wenn die Annullierung oder Verspätung weniger als 14 Tage vor Abflug kommuniziert wurde. Vor Ort sollte man sich die Verspätung oder Annullierung schriftlich bestätigen lassen. Um eine Erstattung oder Entschädigung zu erhalten, müssen Sie ein EUBeschwerdeformular für Fluggastrechte bei ihrer Fluggesellschaft einreichen. Erfolgt keine Antwort, sollte man die jeweiligen Schlichtungsstellen oder das dafür verantwortliche Gericht bemühen.

Wann besteht ein Anspruch?

Bei Flugverspätung
von über 3 Stunden

Bei Flugausfall

Bei Überbuchung

Bei verpasstem
Anschlussflug
durch Verspätung

Wann nicht?

Bei Streik

Bei Unwetter

Bei politischen
Unruhen und Terror

Bei Vogelschlag

Was tun bei Verspätung?

Immer die Flugunregelmäßigkeit bestätigen lassen
Bilder von den Anzeigetafeln (auch am Zielort) machen
Konkret nach den Gründen für den Flugvorfall fragen
Keine Original Reisedokumente an Airlines schicken
Keine "billigen" Vergleiche eingehen
So schnell wie möglich an uns herantreten

Kunden Bewertungen

Erfolgreiche Abwicklung meines Anliegens

Ich habe eigentlich die Hotline meiner Rechtsschutzversicherung angerufen und bin aufgrund des abgefragten Anliegens direkt mit WirkaufendeinenFlug.de verbunden worden. Dort habe ich die Beauftragung, die Ermächtigung und die Reiseunterlagen hingeschickt und habe jetzt nach 7 Wochen das Geld vollständig überwiesen bekommen. Zuvor hatte ich über ein Jahr vergeblich versucht, die Anzahlung für eine Kreuzfahrt, die wegen Corona storniert wurde, zurückzuerhalten.

Aug 26, 2021

Ich bin sehr zufrieden!

Meine Rechtschutzversicherung hat vor einer möglichen Klage gegen einen großen Ferienhausvermieter erst einmal WirkaufendeineFlug eingeschaltet. Und es hat realtiv schnell und unbürokratisch geklappt. Das Geld wurde zu 100 % überwiesen. Bin sehr zufrieden.

Aug 20, 2021

Sehr schnelle und kompetente Bearbeitung

Sehr schnelle und kompetente Bearbeitung mit erfolgreicher Durchsetzung meiner Ansprüche gegen Ryanair. Freundlicher Service!

Aug 19, 2021